●　商売に不可欠な問い合わせフォーム 

ホームページ成功のポイントの一つが、フォーム機能を用意できるかどうかにあります。

　フォーム機能の必要性 

一般に、お客様がホームページにアクセスした後、御社とコンタクトを取ろうと思ったとします。その場合、具体的なコンタクト方法としては、次の３つが考えられます。

いずれの方法であれ、ホームページのコンテンツを読んで御社と連絡を取ろうとしたお客様を、きちんとサポートしてあげるのは最低限のマナーです。

（１）の電話は最も簡便な方法なのですが、深夜や休日の対応が困難な点や、双方にとって記録が残らないという問題があります。

（２）の電子メールは、お客様が必要な情報（住所、氏名、問い合わせ事項、等）を漏れなく記載する必要があり、しかもメールとしての体裁を整える必要があるため、お客様にかなりの負担を強いることになります。

一方（３）のフォーム機能というのは、「資料請求」や「問い合わせ」を、ホームページから直接申請できる機能です。この「フォーム機能」があると、お客様の問い合わせや資料請求が随分と楽になります。

例えば、あなたのホームページにフォーム機能がなかったとします。

この場合だと、例えば資料請求の場合など、お客様はどんな風に請求すれば良いのか分かりません。深夜で電話が繋がらない時間帯だったとすると、メールで「○○資料を送って下さい」と依頼してくる訳ですが、お客様が必要な情報を正しくメールに記載してくれるとは限りません。

そのため、資料送付先の住所氏名が漏れていたり、必要な資料が明記されていない等の理由で、その後何回もお客様とメールでやりとりすることにもなりかねません。

結果的にお客様にご迷惑をおかけしてしまうか、最悪の場合は面倒くさくなってお客様が資料請求を諦めてしまいます。

従ってビジネスにホームページを利用するのであれば、「フォーム機能」を用意した方が、お客様に無駄な手間をかけずに済むため、結果的に問い合わせや資料請求の件数を増やすことができます。

●　フォームの種類

さて、ホームページでの利用が想定される「フォーム機能」としては、下記フォームが代表例です。

• 問い合わせフォーム
• 資料請求フォーム
• セミナー申し込みフォーム
• 製品やサービスに関する質問フォーム
• 小冊子購入フォーム
• カタログ請求フォーム
• サンプル商品申込みフォーム
• 無料相談申込みフォーム
• メルマガ登録フォーム
• メルマガ解除フォーム

御社のホームページの目的に合わせて、上記のフォームから必要なものを用意していきましょう。こうしたフォームを用意するかどうかで、お客様の反応に何倍もの差がでてしまいます。

●　フォームの設置は大変

ところが、こうした「フォーム」をホームページに設置するのが、実は一苦労なのです。

フォームを設置するには、「ＣＧＩプログラム」というツールを駆使して、必要な設定を行う必要があります。そしてこの「ＣＧＩプログラム」というのは、非常に高度なスキルが必要とされるツールのため、専門家でないと取り扱うのが大変なのです。

自作ホームページの場合、多くの人が途中で断念するのが、この「ＣＧＩプログラム」を利用したフォームの作成です。自作ホームページに「問い合わせフォーム」を設置しようと思っても、「ＣＧＩプログラム」がチンプンカンプンなので設置を諦めた、という人は少なくありません。

一方、ライブドア等の「個人ブログ」でも、この点は同じです。

ライブドアで社長日記を運営することは決して難しくありませんが、そのブログに「問い合わせフォーム」を設置するのは至難の業。ＣＧＩプログラムを駆使しないと、フォームは設置できません。

と言っても、この「問い合わせフォーム」の設置を業者に頼むと、それなりのコストが必要になります。

例えば、ビジネスブログの制作業者に、「問い合わせフォームつき」のビジネスブログを制作してもらうと、１フォームあたり「３万円」くらいの費用が追加で発生します。フォームを３つつけたとすると、１０万円近い追加費用を請求されてしまうのです。

これは、一般のビジネスブログ業者が利用する「Movable Type」というブログソフトに、「フォーム機能」が標準提供されていないことによります。ブログソフトに標準提供されていないため、お客様毎に「ＣＧＩプログラム」を駆使して「フォーム」を開発しなければいけないため、どうしてもコストがかかってしまうのです。

●　フォームを３つまで「無料」提供

一方、我々の【あどばるＨＰ】が利用しているブログサーバーには、「フォーム機能」が標準で備わっています。毎回、お客様毎にフォームを開発しなくても、標準装備の「フォーム機能」を利用すれば、ほとんど手間をかけることなくお客様のフォームを設定することができるのです。

そこで【あどばるＨＰ】をご利用のお客様には、「３つ」まで、「無料」でフォームを設定させていただくことにしました。他社のビジネスブログ業者だと「有料のオプション」サービスであるフォーム機能が、「３つ」まで「無料」でご利用頂けるのです。

もちろん、難しいフォーム設置作業は全て弊社が代行しますから、お客様が複雑な設定作業を行う必要はありません。

●　汎用的なフォーム機能

しかも我々の「ブログサーバー」が提供するフォーム機能は、非常に汎用性の高いサービスで、様々な目的のフォームに利用頂けます。

「資料請求」や「お問い合わせ」だけでなく、「メールマガジン登録」、「サンプル請求」、あるいは「小冊子プレゼント」といったフォームにも利用可能です。もちろん「セミナーの受付」、「サービスの申込み」、「見積もり依頼」といったビジネスに直結する各種のフォームとしてもご利用頂けます。

●　顧客データーベースとの連動

その上、このフォーム機能は、システムセンターに設置された「顧客データーベース」システムと連動しています。フォームから入力された登録情報は、全てこの「顧客データベース」に自動的に蓄積されるのです。

フォームからの資料請求や問い合わせしてくれたお客様の情報は、ビジネスに直結する重要なデーターです。こうしたデータを確実にセンターの「顧客データベース」に格納してありますから、お手元のデータをたとえ紛失したとしても心配ありません。

●　メールマガジン配信システムとの連動

さらにこのフォーム機能、および顧客データベースと連動した「メールマガジン配信システム(有料オプション)」もご利用頂けます。

フォームから登録されたメールアドレス、あるいは顧客データベースに蓄積されたメールアドレスに、一斉にメールマガジンを配信する機能を、オプションでご提供しています。

お客様から集めたメールアドレスに定期的メールマガジンを配信することが、ネットの販促手段として有効なのはご存じの通りです。そして【あどばるＨＰ】を利用すると、有効な販促手法であるメールマガジンを、簡単に配信することができるのです。

これにより

• フォームでお客さんの情報を集める。
• その情報を顧客データベースに蓄積する。
• データベース上のメールアドレスにメールマガジンを送る

という一連の販促機能とホームページを簡単に連動することが可能となりました。

ぜひ、【あどばるＨＰ】のフォーム機能、データベース機能、メルマガ配信機能を利用して、御社ホームページの販促活動を進めて行ってください。